Актуальная статья
Консультация юриста по телефону
8(800) 350-23-69 доб. 408

Интернет-маркетинг: основы, цели, инструменты

Online или интернет-маркетинг — это продвижение продукции или услуги с целью увеличения продаж в интернете. Виртуальный маркетинг использует все практики традиционного маркетинга, но адаптирует или видоизменяет их для применения в виртуальном пространстве. Доступность сети, стабильный рост онлайн-покупок сделали его полноценным направлением работы для множества организаций. Более того, многие предприниматели ищут клиентов исключительно в интернете. Рассказываем, какое значение вкладывают в понятие «интернет-маркетинг», какие цели он преследует, какие виды существуют и какие инструменты наиболее эффективны.

Понятие интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг — это комплекс мероприятий, целью которых является рост продаж и привлечение клиентов в интернете. Иногда используется синоним online или онлайн-маркетинг. В сравнении с традиционным маркетингом, продвижение в интернете отличается минимум 3 значимыми преимуществами:

  1. Интерактивность, обратная связь. На сайтах и в социальных сетях можно принимать заказы, получать отклики о товарах, консультировать клиентов, размещать новости. Стабильное присутствие в новостной ленте поддерживает интерес к продуктам или услугам, укрепляет лояльность постоянных клиентов.
  2. Таргетирование. Специальные инструменты помогают спланировать кампанию так, что объявления и посты будет видеть только целевая аудитория. Это повышает эффективность работы.
  3. Веб-аналитика. Успех того или иного мероприятия в сети оценить гораздо проще, чем в реальности. С помощью специальных метрик можно оценить охват, конверсию, количество отказов, характеристики основных посетителей (возраст, пол, регион).

Количество покупок через интернет постоянно увеличивается. Некоторые поставщики товаров даже отказываются от традиционных магазинов в пользу продаж через интернет. Тенденции в пользу виртуального маркетинга: социальные сети регулярно предлагают обновления, помогающие продавцам. Это возможность подписать товар на фото и прикрепить к нему ссылку на быстрого оформления покупки, внутренние платёжные системы (например, VK Pay), бизнес-аккаунты и другие возможности.

Интернет маркетинг это
Интернет-маркетинг — это комплекс мероприятий по продвижению товара с помощью сайтов, социальных сетей и электронных писем

Основные термины виртуального маркетинга:

  1. Товар — то, что продвигается и продаётся с помощью интернета. Это может быть продукция, услуги, курсы. Конкурирует как с другими онлайн-площадками, так и традиционными магазинами.
  2. Продвижение — мероприятия, которые проводятся для повышения информированности потенциальных клиентов о товаре.
  3. Цена — цена товара при покупке через интернет. Считается, что в сети цена ниже, потому что не включает стоимость физического присутствия (аренду торговых площадей, зарплату продавцом).
  4. SMM – продвижение в социальных сетях.
  5. SEO – оптимизация сайта для повышения результата в выдаче поисковых систем.
  6. SEM – мероприятия, направленные на увеличение посещаемости сайта с помощью поисковых систем.
  7. E-mail-маркетинг — продвижение товаров с помощью рассылок на электронную почту.

Это традиционные методы виртуального маркетинга. Их использование полезно любому бизнесу. Некоторые компании идут дальше и пытаются привнести в эту сферу инновации: записывают блоги и вебинары, создают сообщества по интересам, создают нестандартные рекламные носители вроде промо-игр и т. д.

Цели

Главная цель, которую преследует компания, используя интернет-маркетинг — это увеличение собственной прибыли. В этом виртуальный маркетинг ничем не отличается от традиционного. Однако «увеличение прибыли» является слишком широкой формулировкой. Эта цель достигается, когда компания решает следующие задачи:

  • информирование потенциальных клиентов о себе;
  • презентация ассортимента и его конкурентных преимуществ;
  • увеличение вовлечённости и лояльности аудитории;
  • дополнительные продажи.

Как это работает на практике? Кондитер печёт торты на дому, но круг её покупателей ограничивается знакомыми. Самый простой способ увеличить выручку — найти новых клиентов через интернет. Она регистрирует страницу в двух популярных социальных сетях и публикует несколько фото, сопровождая их хэштегами и отметками геопозицией. Первая задача выполнена — информирование потенциальных клиентов о продукте стартовало. Теперь отдельными постами кондитер рассказывает о каждом продукте, сопровождая рассказ красивыми фотографиями. Подписчики больше узнают о товарах и, возможно, начинают планировать покупку. Регулярные интересные и красивые публикации помогут поддерживать интерес. Наконец, часть аудитории начнёт делать заказы и приносить выручку. Цель достигнута.

Технология виртуального продвижения подразумевает использование большого набора разнообразных методов. Строгих правил нет: предприниматель сам выбирает, какие варианты продвижения использовать. Например, большому магазину, вероятно, потребуется собственный сайт с возможностью оформления покупок и оплаты онлайн, а значит — потребуются специалисты, которые будут его наполнять и обслуживать. Напротив, маленькая кофейня, которая продаёт напитки навынос, использует интернет не для прямых продаж, а для увеличения лояльности. Ей не нужен собственный сайт, достаточно пары страниц в популярных социальных сетях.

Таким образом, стратегия онлайн-маркетинга всегда формируется индивидуально, с учётом специфики деятельности и особенностей компании.

Цель интернет-маркетинга
Главная цель онлайн-маркетинга — увеличить продажи, привести новых клиентов и укрепить лояльность постоянных покупателей

Виды интернет-маркетинга

Продвижение товара в интернете — это почти всегда комплекс действий. Интернет-маркетинг существует как набор принципов, методик и инструментов, который «продавец» собирает для конкретного товара (или магазина).

Наиболее распространённой является классификация по месту продвижения товара:

  1. Через сайты. Компания создаёт собственную площадку или интернет-магазин, где размещает информацию о своей продукции и продвигает её в поисковых системах.
  2. Через социальные сети. Для продвижения товара создаются аккаунты и страницы в соцсетях. Регулярно публикуются посты о продукции, дополнительная информация по теме, отзывы покупателей.
  3. Через электронную почту. Рассылки на электронную почту уступают по читаемости социальным сетям, но для многих компаний остаются главным источником покупателей.
  4. Комплексный подход. Предполагается, что для продвижения продукции используется не 1 канал, а их сочетание.

Виды интернет-маркетинга по бизнес-модели:

  • B2C или «бизнес для потребителя».
  • B2B или «бизнес для бизнеса».
  • C2C или «потребитель для потребителя».

Целевая аудитория определяет формат и содержание маркетинговой компании. Очевидно, что манера коммуникация с бизнесом отличается от взаимодействия с «обычным покупателем». Для них применяются одни и те же каналы связи — объявления, сайты, сообщества в социальных сетях — но передаются разные данные. К молодой аудитории чаще обращаются через «Вконтакте» и Instagram, к средневозрастной — через Facebook, к старшей — через «Одноклассники». Если компании удалось сформировать базу лояльных клиентов, e-mail-рассылка будет показывать отличные результаты и т. д.

Структура маркетинговой кампании в сети, то есть соотношение видов, методик и принципов, зависит от особенностей товара и пожеланий продавца.

Инструменты интернет-маркетинга
Рост интернет-продаж сделал виртуальный маркетинг отдельным направлением работы для многих компаний

Эффективные инструменты интернет-маркетинга

Инструментам интернет-маркетинга можно было бы посвятить отдельную книгу. Поэтому представим только краткий обзор наиболее эффективных и универсальных из них:

Продвижение в поисковых системах. Когда человек хочет найти информацию о товаре и услуге, чаще всего он открывает поисковую систему и набирает запрос. Большинство пользователей изучают только первую страницу выдачи. Поэтому цель компании — попасть в ТОП-10 выдачи. В большинстве случаев эта задача решается с помощью оплаты показов и оптимизации сайта.

Контекстная реклама. Это объявления в браузере, которые отбираются индивидуально для каждого пользователя на основе его поисковых запросов. Помогает обращаться напрямую к целевой аудитории: если пользователь искал недавно что-то похожее в сети, он однозначно заинтересован в товаре.

Таргетинговая реклама. Принцип похож на контекстную: объявления видит только часть пользователей. Разница в том, что они отобраны не по поисковых запросам, а по полу, возрасту и региону проживания. Действует в социальных сетях.

E-mail-рассылка. Эффективность рассылок на электронную почту под большим вопросом — почта большинства пользователей перегружена спамом. Однако если компании удастся регулярно делать интересные предложения и собрать базу клиентов, которые открывают их письма, продажи однозначно вырастут.

Вирусный маркетинг. Более неоднозначная методика продвижения товаров подразумевает распространение скрытой рекламы через мемы, смешные картинки, вирусные ролики. Подходит не всем товарам и в большинстве случаев только развлекает пользователей, а не стимулирует их к покупкам.

Партнёрские программы, нативная реклама. Подразумевает, что товар будет продвигать партнёр — другая компания, магазин или блогер — используя для этого любой из каналов распространения информации. Помогает выйти на новую аудиторию, но обычно стоит довольно дорого.

Обучение интернет-маркетингу
Чтобы разобраться в основах интернет-маркетинга, полезно прочитать 10-15 книг и регулярно следить за успешными компаниями

Обучение интернет-маркетингу и лучшие источники знаний

Интернет-маркетинг — самостоятельное направление работы, которое подразумевает наличие специальных знаний и умений. У многих есть личные страницы в соцсетях, но вести их — это совсем не одно и то же, что эффективно продвигать товар через сайт и бизнес-аккаунты. Поэтому уже сейчас можно найти школы интернет-маркетологов, после окончания которых выдают свидетельство специалиста. Такое обучение однозначно принесёт пользу, но не все могут выделить на него время и деньги.

Изучить основы можно совершенно бесплатно: с помощью книг и статей в интернете, а также анализируя практику успешных компаний.

Найти один учебник по виртуальному продвижению невозможно — даже самый минимум информации не получилось бы уместить в один том. Поэтому желающим получше узнать о виртуальных продажах стоит прочитать 10-15 тематических изданий.

Полезные книги по интернет-маркетингу:

  1. «Контент, маркетинг и рок-н-ролл», Д. Каплунов.
  2. «Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему», Л. Одден.
  3. «Пиши, сокращай», М. Ильяхов, Л. Сарычева.
  4. «Поисковая оптимизация сайтов. Исчерпывающее руководство», Г. Казн, Д. Граппоне.
  5. «SEO для клиента», И. Севостьянов, С. Кудрявцев.
  6. «Ключевые цифры. Как заработать больше, используя данные, которые у вас уже есть», Д. Маекс.
  7. «Актуальный интернет-маркетинг», А. Воронюк.
  8. «100+ хаков для интернет-маркетологов», Е. Крюкова.
  9. «Жёсткий SMM», Д. Кеннеди, К. Уэлш-Филлипс.

Ещё один вариант организовать виртуальную рекламную кампанию в сети — обратиться в агентство интернет-маркетинга. Это профильные специалисты, которые подберут «под ключ» оптимальные методики, составят план или даже полностью реализуют все необходимые мероприятия для раскрутки товара онлайн. За услуги студии придётся заплатить, но они принесут гарантированный результат.

Заключение

Обороты интернет-торговли постоянно растут, всё больше покупателей открывают для себя пользу и удобство виртуальных покупок. Поэтому переход маркетинга в сеть — естественный процесс. Для продвижения товаров используются сайты, социальные сети, электронные рассылки и более изощрённые инструменты. Комплексный интернет-маркетинг приносит вполне реальную пользу любому бизнесу: продвижение товара в сети привлекает новых покупателей, расширяет потенциальную аудиторию, позволяет снижать стоимость товара и увеличить выручку.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Оцените статью
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

восемнадцать + один =

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: