Консультация юриста по телефону
8 (800) 555-67-55 доб. 392

Что такое лидогенерация и зачем она нужна

В этом материале рассматривается «лидогенерация» — что это такое простыми словами и чем она полезна бизнесу. В маркетинг это понятие пришло из журналистики, но приобрело здесь совершенно иное новое значение. Лидом в продажах называется контакт потенциального клиента, а лидогенерацией — процесс и результат их сбора. Есть несколько источников сбора лидов и множество методов привлечения их в продажах, среди которых любой предприниматель может найти оптимальный для себя.

Понятие лидогенерации

Представьте, вы заходите в интернет-магазин одежды, чтобы заказать пару обновок. Просматриваете страницы, но ничего интересного не находите. В целом ассортимент магазина вам понравился, и вы думаете, что позже можно будет здесь снова что-то поискать. Чтобы не забыть о существовании этого магазина, вы регистрируетесь на сайте и вводите свой электронный адрес. В этот момент вы становитесь участником лидогенерации.

Такое понятие как «лидогенерация» имеет несколько значений. Оно применяется в журналистике, маркетинге и продажах, а также в сфере создания и продвижения сайтов. В этом материале мы коснёмся только направления продаж и немного сферы интернета, чтобы как можно яснее раскрыть, что такое лидогенерация и зачем она нужна.

Лидогенерация что это такое простыми словами
Лидогенерация означает сбор контактов потенциальных покупателей

Лидогенерацией называется процесс и результат сбора контактов потенциальных покупателей. Он может проходить как в интернете, так и в реальности. Например, можно получить контакты будущего клиента через форму на сайте или через анкету на кассе магазина — оба варианта относятся к этому понятию и являются весьма эффективными способами получить лиды.

Лидогенерация в бизнесе решает важную задачу — создать базу потенциальных клиентов, которые уже заинтересованы в продукте и готовы на покупку.

База лидов не гарантирует, что каждый её участник что-то купит и тем более станет постоянным клиентом. Но эти контакты обеспечивают возможность проводить адресную информационную компанию: отправлять SMS-рассылку или присылать на электронную почту анонсы предстоящих скидок.

Что такое лид

Итак, лидогенерация — это сбор контактов потенциальных клиентов, а лид — сам контакт или, проще говоря, потенциальный покупатель. Его ключевая особенность в том, что он сам оставил свой телефон или электронную почту, добровольно заполнив анкету или форму на сайте. Из всей аудитории потенциальных клиентов лиды отличаются тем, что отреагировали на маркетинг и подтвердили свой интерес к продукции компании.

С английского lead переводится как «зацепка» или «привязка», что отлично отображает его функцию — «зацепить» клиента, чтобы в дальнейшем контактировать с ним и стимулировать продажи. Именно поэтому называть лидом уместно именно контакты, по которым можно найти человека, а не всех потенциальных покупателей в целом.

Сбор лидов — это предварительный этап продаж. Поиск и создание базы контактов не несут прибыли сами по себе, но существенно помогают продавать или оказывать услуги в большем количестве, а значит больше зарабатывать. Лидогенерацией занимаются следующие специалисты:

  • лид-менеджеры (в редких случаях сбор контактов поручают отдельному сотруднику);
  • маркетологи;
  • менеджеры по работе с клиентами или менеджеры продаж;
  • веб-мастера (лидогенерация сайта, делает форму регистрации или проектирует лендинг);
  • продавцы (предлагают посетителям магазина заполнить анкету и оставить номер телефона);
  • менеджеры исходящих звонков.

Лид — это номер телефона или почтовый адрес потенциального клиента, который тот оставил добровольно, потому что заинтересован в продукции. База телефонных номеров, купленная у другой компании, не является базой лидов, потому что люди не в курсе, что их контакты оказались у этой организации и не готовы на покупку. Практической пользы в такой базе данных нет, хотя её можно переработать и получить несколько лидов.

Методы лидогенерации
Лидогенерацию можно организовать как онлайн, так и в реальности

Способы привлечения лидов в продажах

Привлечение лидов поможет сделать маркетинговую кампанию более эффективной и адресной, так как она будет направлена на заинтересованную аудиторию. Лидогенерация должна быть отдельным направлением работы любого магазина, включая онлайн-компании. Наиболее действенные способы привлечения клиентов требуют только первоначальной настройки, после чего какое-то время работают в автономном режиме.

Например, создав один раз лендинг (одностраничный сайт с формой обратной связи), компания в течение 1–2 месяцев может получать контакты заинтересованных пользователей. Конечно, рекомендуется анализировать эффективность и дорабатывать лендинги. Но в действительности, если критических ошибок нет, сайт оптимизирован, красив и удобен, лидогенерация заявок будет идти автономно несколько месяцев.

Источники получения лидов:

  1. Форма обратной связи на сайте. Это может быть форма для регистрации, где пользователь укажет электронную почту или более подробная анкета, где будет информация о поле, возрасте и т. д.
  2. Бумажные анкеты в магазинах. Их предлагают на кассе как покупателям, так и посетителям, которые пока не решились на покупку.
  3. Телефонный звонок. Если организация получила базу телефонных номеров, она может использовать её в лидогенерации. Для этого необходимо обзвонить всех людей из неё, чтобы выяснить, кто заинтересован в продукции. Проявивших интерес оставляют в базе, отказавших исключают. Этот метод менее эффективен, чем 2 предыдущих, но также может привести бизнесу новых клиентов.
  4. Входящее электронное письмо. Вариант получения лидов, аналогичный чужой телефонной базе. Если у вас есть база электронных адресов, можно направить на них сведения о продукции и приглашение зарегистрироваться на сайте. Эффект будет не слишком масштабным — большинство писем потеряется среди других сообщений и спама.
База лидов
Лидами стоит считать только добровольно предоставленные контакты

Агентство лидогенерации

Организовать эффективную лидогенерацию самостоятельно и с первого раза довольно трудно. Гораздо проще будет обратиться к профильным специалистам, например, в агентство. Там у компании выяснят, какие задачи она ставит при лидогенерации, есть ли требования к будущим лидам (возраст, пол) и другие данные, необходимые для работы. После определения приоритетного способа сбора лидов, агентство проделает все технические операции, а компания получит базу данных потенциальных клиентов.

Обратите внимание на агентства, работающие онлайн. Их легко найти через поисковые системы. Удобство в том, что все услуги у них можно заказать и оплатить удалённо. Отдавайте предпочтения организациям, которые работают по договору и гарантируют конкретный результат. В этой сфере немало мошенников, которые продают компаниям чужие базы данных людей, не заинтересованных в продукте и не оставлявших свои заявки. Хорошим признаком будет портфолио на сайте агентства с информацией о реализованных проектах и достигнутых результатах.

Заключение

Лидогенерация — это сбор контактов потенциальных клиентов с целью информировать их об акциях, скидках, товарах, стимулировать продажи и увеличивать прибыль. Среди всех способов получения лидов наиболее эффективными показывают себя сайты-лендинги и традиционные анкеты в магазинах. Но при грамотном подходе любой способ даст гарантированный результат. Лидогенерация является довольно сложным процессом, в котором нужно продумать много нюансов, поэтому новичкам рекомендуется обращаться к специалистам — в профильные агентства.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Интересное по теме:
Оцените статью
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Добавить комментарий

11 − 1 =

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: