Аутсорсинг – что это такое

Не каждая компания способна выполнять все задачи, необходимые для ее функционирования. Иногда для этого к деятельности фирмы привлекаются сторонние организации. Это позволяет реорганизовать бизнес, сэкономить управленческие ресурсы, повысить финансовые показатели, избавиться от лишних затрат и оптимизировать степень расходов. Приглашение для решения этих задач сотрудников других предприятий – вот что такое аутсорсинг.

Содержание:

Понятие аутсорсинга
Виды
Преимущества и недостатки
Кто может оказывать данные услуги
- Стоимость услуг
Осуществление аутсорсинга
Что не является аутсорсингом

Понятие аутсорсинга

Это слово происходит от английского «outsourcing», которое переводится как «внешний подряд, использование ресурсов со стороны». В бизнес-среде под ним понимается передача некоторого функционала одной компании в ведение другой, специализирующейся на выполнении обозначенной работы. Такой процесс подкрепляется договором, где указывается объем работ и требования к подрядчикам. Привлечение к деятельности компании сторонних исполнителей происходит по разным причинам. Как правило, руководство прибегает к такой мере, когда не может:

полностью укомплектовать штат профильными сотрудниками;
содержать дополнительные службы из-за нехватки средств;
собрать ресурсную базу для поиска кадров.

Тогда оно привлекает к деятельности своего предприятия сотрудников извне. Понять, что такое аутсорсинг простыми словами, можно. Это выполнение ряда функций в компании не штатным персоналом, а приглашенными специалистами, для которых подобные задачи считаются профильными. В зависимости от того, какую конкретно деятельность они будут выполнять и на протяжении какого периода, выделяется несколько типов аутсорсинга.

При невозможности выполнить некоторые функции привлекают аутсорсинговую компанию

Виды

По временному признаку он бывает полным и частичным. В первом случае передается весь функционал в определенной области. К примеру, директор корпорации делегирует фирме комплексное обслуживание всех компьютеров (установка ПО, ремонт, оптимизация оборудования). Во втором отдается только часть задач в конкретной сфере. К примеру, руководитель нанимает подрядчиков, которым нужно будет только установить на всю рабочую технику только необходимый софт. Аутсоринг разграничивается не только по объему, но и по типу передаваемых функций. Он делится на:

управленческий (передача процессов, основанных на анализе сведений, оценке статистики);
процессуальный (передаются сопутствующие дела на постоянной основе);
производственный (отдается деятельность, связанная с выпуском дополнительного типа продукции).

Более распространенным считается процессуальный вид. Он подразделяется на множество категорий. Каждая из них отражает определенное направление деятельности. К примеру, клининговый подразумевает делегирование третьим лицам задач, связанных с уборкой офисных помещений. Логистический связан с разработкой сторонними фирмами маршрутов для поставки сырья. В итоге образуется множество подвидов процессуального аутсорсинга, каждый из которых применим в определенной области бизнеса.

Аутсорсинг IT

Он представляет собой частичное или полное возложение обязанностей по модернизации, обслуживанию и поддержке информационно-технологической инфраструктуры на специализирующуюся в этом сегменте фирму. Приглашенные специалисты в области IT решают все проблемы компании, связанные с корпоративной почтой, бизнес-приложениями, АТС, функционированием терминальных серверов и управлением базами данных. Так минимизируется риск простоев из-за неполадок в компьютерах и перебоев в сети.

Бухгалтерский аутсорсинг

Он пригодится при запуске бизнеса, когда обороты небольшие, предпринимателю не нужен бухгалтер на полную ставку. В таком случае достаточно нанять профильную организацию, которая будет запрашивать у руководства первичную документацию и подготавливать сопутствующие бумаги раз в неделю или месяц. В бухгалтерские услуги на аутсорсе может входить ведение учета, составление платежек. В итоге директор компании налаживает бесперебойную работу аутсорсинговой бухгалтерии, поскольку такие сотрудники всегда будут выполнять свою работу в срок, им не понадобится неожиданно взять больничный или отпуск, оставив организацию без нужных документов.

Аутсорсинг охраны труда

Это перенаправление на профильную структуру задач, связанных с проведением инструктажей и обучения персонала. Этим будут заниматься работники специализированного учреждения, в функции которых входит обеспечение охраны предприятия и проведение мероприятий по предупреждению несчастных случаев на работе. Аутсорсеры в охранной сфере, как правило, нанимаются в организации численностью меньше пятидесяти человек. Объясняется это тем, что в небольших конторах нет возможности трудоустроить штатного охранника, проще пригласить такого сотрудника на аутсорсе.

Юридический аутсорсинг

Он подразумевает комплексное правовое сопровождение бизнеса и урегулирование вопросов, относящихся к финансово-хозяйственной стороне. Руководитель заключает с юристом договор, где прописывает величину ежемесячной платы. Профильный сотрудник обязуется каждый месяц разрешать вопросы, связанные с начислением декретных, страховых взносов, отпускных, больничных. Он также будет составлять правовые заключения и вести судебные дела.

Кадровый аутсорсинг

Это аренда работников другой фирмы без оформления их в штат. Они привлекаются на договорной основе, рабочее место им при этом не выделяется. Аутсорсинг персонала оправдан, когда руководству нужно сосредоточиться на главных задачах, а остальные функции нужно передать исполнителям. Примером такой модели может служить американская компания Apple, которая перенаправила китайским подрядчикам право сборки своих товаров.

Аутсорсинг продаж

При нем директор предприятия привлекает к работе стороннего менеджера, который наладит механизм продаж в конкретной компании. В его задачу будет входить анализ рыночной ситуации, изучение нужд целевой аудитории, разработка продажной политики и проведение акций, направленных на продвижение фирмы.

Аутсорсер не только решит финансовые проблемы организации, но и расширит клиентскую базу, увеличит лояльность потребителей.

Аутсорсинг бизнес-процессов

При таком типе компания передает аутсорсеру замкнутую функциональную область внутри своей деятельности. В большинстве случаев речь идет об обслуживающих процессах. Это обеспечение фирмы продуктами или выполнение уборки помещений. Но сторонним лицам могут передаваться разные многоуровневые процессы: маркетинг, кадровое администрирование, контроль информационных технологий, управление финансами, обработка телефонных звонков.

Существуем множество разновидностей аутсорсинга

Производственный аутсорсинг

Это выполнение сторонними компаниями административных и хозяйственных задач. Руководитель нанимает подрядчиков, которые будут отвечать за определенный этап производства. Это может быть, к примеру, изготовление запчастей или отдельных узлов на производстве. Особенность данного типа – в долгосрочном сотрудничестве. Исполнители работают на постоянной основе, выполняя четко обозначенные в договоре функции.

Преимущества и недостатки

Перед тем как прибегать к услугам сторонних организаций, владельцу бизнеса предстоит оценить все плюсы и минусы такого действия. Лица со стороны, участвующие в рабочем процессе, могут как улучшить его, так и ухудшить. Все зависит от формата компании и объема работ. Стоит учитывать не только направление деятельности, но и компетентность приглашенных специалистов. От этого зависит конечный результат. К положительным моментам аутсорсинга относятся:

экономия денег и трудовых ресурсов;
сохранение юридического статуса;
отсутствие официальных трудовых отношений;
выплата средств только за результативность работы;
исключение конфликтов и разногласий.

Однако выделяются и отрицательные стороны данного способа организации бизнеса. Главная – непрофессионализм исполнителей. Среди минусов также выделяется вероятность утечки корпоративных сведений и непонимание подрядчиками фирменного стиля. Они приглашенные работники, поэтому зачастую не всегда понимают, что конкретно от них требуется. Отсюда возникает и другая проблема: при отсутствии нужного результата фирма понесет убытки. Подрядная контора также может обанкротиться. Тогда делегированные ей функции останутся невыполненными, что негативно скажется на заказчике.

Кто может оказывать данные услуги

Подобное обслуживание вправе предоставлять только эксперты в заявленной области. Для подтверждения своей компетенции они должны предоставить портфолио, документ об оконченном профильном образовании и опыт работы в обозначенном сегменте. Если бизнесмен заключает договор с аутсорсинговой фирмой, ей потребуется предоставить лицензии на осуществление деятельности и дать сведения о своих сотрудниках при необходимости.

Стоимость услуг

Она разнится в зависимости от региона, продолжительности сотрудничества и направления работы. Бухгалтерское сопровождение в удаленном формате может стоить в пределах 1000-6000 рублей в месяц. Технический сервис оплачивается, как правило, почасовым методом. Он составляет от 1000 до 2500 рублей. По такому же принципу оплачиваются услуги по координации персонала фирмы. Они стоят в районе 300 рублей за час. Решение вопросов, связанных с закупкой и доставкой продукции может обойтись в 5000 рублей.

Получить услуги можно после заключения договора с компанией

Осуществление аутсорсинга

Оно происходит в несколько этапов. Для начала бизнесмен ищет профильную организацию. Для этого он опрашивает партнеров, обращается в агентство по найму или мониторит поисковики, сервисы по поиску работы, биржи. Как только компания найдена, он устно обсуждает все условия работы. После этого они прописываются в договоре, который должны подписать оба участника соглашения. В документе фиксируется продолжительность сотрудничества, функционал подрядчиков, форма проведения оплаты, обязанности и права сторон. Как только документ подписан, исполнитель начинает оказывать услуги. Однако следует различать аутсорсеров от других работников похожего типа.

Что не является аутсорсингом

Некоторые путают это понятие со схожими, поскольку привлечение внешней рабочей силы имеет размытое определение. Под него также подходит консалтинговое обслуживание. Чтобы точно обозначить, какую конкретно помощь нужно запросить извне, понадобится разобраться, что такое аутсорсинг и консалтинг. Первое – это передача внутреннего функционала подразделения фирмы внешнему подрядчику. Он нужен, чтобы выполнять рутинную работу, будучи вне штата. Второе – это привлечение консультанта, который специализируется в «проблемной» для компании-заказчика области. Он необходим при расширении бизнеса либо возникновении кризисной ситуации.

Еще одно сходное понятие – это фриланс. Он тоже не относится к аутсорсингу, поскольку предполагает не вариант оказания услуг, а способ трудоустройства. Такая деятельность не подкрепляется документально, человек оказывает услуги самостоятельно. А гарантом их выполнения служат личные отношения с заказчиком. При некачественной работе привлечь такого сотрудника к ответственности с правовой точки зрения невозможно.

Похожая ситуация обстоит и с дропшиппингом. Это посредническая схема, при которой дропшиппер перепродает не принадлежащие ему товары и получает за это процент. Он сам рекламирует продукцию, принимает заказы, берет с покупателей деньги и отправляет вещи потребителю. К этому механизму прибегают магазины без складских помещений и логистических отделов. В результате посредник берет на себя все функции поставщика и обеспечивает ему прибыль.

Чаще всего возникает путаница в отношении аутсорсинга и аутстаффинга персонала, что это такое? В первом случае заказчик заключает соглашение с провайдером о предоставлении кадров, когда это требуется его фирме. Внештатные рабочие выполняют конкретные задачи предприятия. Во втором сотрудники извне не привлекаются. Работодатель оформляет часть своего штата в другие фирмы. Официально работники числятся в иной компании, но по факту трудятся у этого директора. В итоге штатные сотрудники продолжают находиться на прежнем месте работы, но по документам прикреплены к иной структуре. При этом они временно могут привлекаться к деятельности других фирм.

Не каждый предприниматель способен полностью укомплектовать штат всеми необходимыми сотрудниками. Тогда он прибегает к аутсорсингу и приглашает для выполнения определенных работ субподрядчиков. С ними заключается договор об оказании конкретных услуг, указываются их функции, порядок работы и правила перевода зарплаты. Их деятельность носит не временный, а постоянный характер. Они не включаются в штат, но наравне со штатным персоналом трудятся в одном рабочем пространстве и получают за это ежемесячные выплаты.