Консультация юриста по телефону
8(800) 555-67-55 доб. 392

Реклама СТО: как раскрутить автосервис

Число автомобилей на российских дорогах стабильно растёт и уже превысило 56 миллионов. Пропорционально количеству машин увеличивается количество автосервисов — станций технического обслуживания. Это перспективный бизнес: любому автомобилю нужен уход в течение всего года. Поэтому конкуренция в отрасли очень высока. Для выживания на рынке мало просто качественно оказывать услуги. Необходимы реклама и продвижение. Рассказываем, какой должна быть реклама автосервиса, чтобы привлечь максимум клиентов.

Привлечение клиентов в сервис

В теории автосервис выглядит привлекательным бизнесом: машин на дорогах всё больше, каждой требуется обслуживание и ремонт. Кажется, что стоит только открыть точку и к ней выстроится очередь автолюбителей. В действительности всё ровно наоборот. Автосервисы жёстко конкурируют между собой и борются за водителей. Привлечение клиентов становится такой же основополагающей задачей, как качественное оказание услуг и приём на работу высококвалифицированных сотрудников.

Одним из ключевых факторов в привлечении клиентов является удачное расположение. Правильный выбор места обеспечит сервис определённым числом клиентов без дополнительных затрат на рекламу и продвижение. Критерии удачного места для автосервиса:

  • рядом с хорошей дорогой, крупной магистралью;
  • удобный заезд и выезд;
  • возможность разместить заметную вывеску и указатели;
  • рядом нет конкурентов;
  • рядом есть скопление потенциальных клиентов — например, жилой район или гаражный кооператив.

Не забудьте требования законодательства к месту для автосервиса:

  • помещение не входит в жилой фонд;
  • удалённость от жилых домов — от 15 метров;
  • удалённость от детских площадок, садиков, школ — от 50 метров;
  • подключение к водоснабжению и канализации;
  • проточно-вытяжная вентиляция;
  • естественное освещение;
  • есть смотровая яма.

Удачно выбранное место привлечёт клиентов: люди увидят станцию обслуживания в удобном районе и воспользуется её услугами. Соблюдение требований законодательства избавит бизнес от внимания контролирующих органов, позволит сосредоточиться на работе, а не на проверках.

Однако хорошего места недостаточно для создания конкурентоспособного автосервиса. Поговорим о других способах рекламы и продвижения.

Реклама автосервиса
Конкуренция в автобизнесе очень высока, а качественная реклама помогает привлечь больше клиентов

Определение целевой аудитории

Чтобы понять, как привлечь клиентов в автосервис, сначала рекомендуется определить целевую аудиторию. Потенциальными клиентами являются все водители, но на практике их число сократится под влиянием нескольких факторов:

  1. Месторасположение. Большинство автолюбителей ищут сервис рядом с домом или работой. Поехать дальше готовы только ради выгодных цен и хорошо зарекомендовавших себя специалистов.
  2. Стоимость услуг. Станции техобслуживания условно можно поделить на эконом-класс, «стандарт» и «люкс».
  3. Перечень услуг. Чем больше список услуг и оборудования, тем больше потенциальных клиентов.

Для большинства российских городов предпочтительнее будут салоны эконом-класса и класса «стандарт». Не рекомендуется открывать сервисы класса «люкс» в городах с населением меньше 500 тысяч человек: большинство автовладельцев не заинтересованы в таких услугах.

Сервис может установить специализацию: обслуживать только отечественные, только иностранные или только автомобили определённой марки. Такой подход существенно ограничивает число потенциальных клиентов, но позволяет добиться более высокого качества ремонта и обслуживания.

Возраст и пол не могут считаться значимыми критериями для определения целевой аудитории. Машины водят мужчины и женщины от 18 до 70 лет, всем им требуется одинаково качественное обслуживание.

Открывая автосервис, постарайтесь не создавать искусственных барьеров, сокращающих аудиторию. Конкуренция на рынке и так слишком высока, чтобы позволять себе роскошь самостоятельно отказываться от части клиентов. Ориентируйтесь на широкий круг автолюбителей.

Скидки и акции

Как раскрутить автосервис с нуля? Новой станции технического обслуживания автомобилей будет трудно привлечь клиентов. Большинство автолюбителей предпочитает пользоваться проверенными местами и неохотно едут в точку, у которой ещё не сложилась репутация. Чтобы преодолеть эту проблему, рекомендуется с первых дней предлагать гостям выгодные акции и скидки.

Сниженная цена может привлечь клиентов в новое место. Ход мыслей водителя таков: «цена довольно выгодная, заодно оценю качество услуг».

Примеры акций и скидок:

Снижение цен на 10-30%. Самый простой вариант — урезать стандартную цену.

  1. Пакеты услуг со скидками. Чтобы стимулировать клиентов заказывать больше, продавайте услуги комплектами по сниженной стоимости. Например, замена шин + замена масла, компьютерная диагностика + тюнинг. Суммарная скидка должна составлять 15-20%, тогда клиенты ощутят реальную выгоду и заодно протестирует больше услуг сервиса.
  2. Бонусы за «друга». Например, сниженные цены на обслуживание приведённого клиента или скидки на повторное посещение.
  3. Программа лояльности. За каждое посещение клиенту начисляются баллы или бонусные рубли, которые он может потратить во время следующего визита. Мотивирует к повторным посещениям.

Разумеется, акции и скидки снизят прибыль сервиса: они сокращают торговую наценку на услуги, из которой формируется доход станции. Однако при хорошем результате увеличение числа клиентов покроет минус.

Оригинальная реклама автосервиса
Чем оригинальнее и качественнее будет реклама, тем больше клиентов она привлечёт

Качество работы

Качество работы является определяющим для успеха автосервиса. На формирование репутации уйдёт примерно год. Хороший имидж будет привлекать клиентов лучше любой рекламы, плохие отзывы сведут на нет усилия по продвижению.

Как обеспечить высокое качество оказания услуг в автосервисе:

  1. На этапе создания станции необходимо грамотно организовать пространство. Сотрудникам нужны удобные рабочие места, клиентам — комфортное ожидание.
  2. Только качественное и проверенное оборудования. Без надёжной техники обслуживать автомобили на высоком уровне не получится.
  3. Квалифицированные сотрудники. Требуется среднее образование по автомобильной специальности, желателен опыт работы в автосервисе.
  4. Разработайте стандарт обслуживания и взаимодействия с клиентами. Сотрудники должны быть вежливы с клиентами и друг с другом, избегать курения на рабочем месте.
  5. Обратная связь с клиентами. Уточняйте, что клиентам понравилось, а чем они недовольны. Читайте отзывы в интернете, отвечайте недовольным, стремитесь урегулировать конфликты.

Качественное оказание услуг должно быть в приоритете любого автосервиса.

Способы рекламы автосервиса

Теперь подробнее поговорим, как организовать продвижение автосервиса в интернете и оффлайн, чтобы привлечь максимум клиентов. Есть несколько эффективных способов. Некоторые из них бесплатны, другие требуют серьёзных финансовых вложений. Лучшие результаты показывает комплексный подход, то есть сочетание нескольких видов рекламы и продвижения.

4 способа продвижения автосервиса:

  • в интернете;
  • наружная реклама;
  • печатная реклама;
  • радио и телевидение.

В интернете

Пользователи Яндекса ищут информацию по запросу «автосервис» 854 239 раз в месяц, «ремонт автомобилей» — 274 535 раз. Это большинство миллиона человек по всей России. Данный канал продвижения необходимо обязательно использовать для привлечения клиентов в свой салон. Какие есть варианты?

Социальные сети. Продвигать собственную группу или страницу в социальных сетях без денежных вложений достаточно трудно, но этот способ не стоит игнорировать. Предпочитаемые соцсети для услуг — VK и Instagram. Зарегистрировать и вести страницы там можно совершенно бесплатно, также есть несколько эффективных способов привлечения подписчиков без денежных вложений.

Зарегистрируйтесь на «Яндекс Услугах». Это новый развивающийся сервис для поиска услуг и специалистов. Услуги удобно разделены по категориям. Предложений пока немного, поэтому возможно занять перспективный канал привлечения клиентов.

Настроить контекстные объявления. Тогда поисковая система будет показывать сайт вашего автосервиса всем потенциально заинтересованным пользователям. Потребуются вложения на уровне 15-20 тысяч рублей на первом этапе. Предварительно необходимо создать свой сайт.

Настроить таргетированную рекламу в социальных сетях. Требуется собственная группа или страница с регулярными публикациями.

Нужно ли автосервису делать свой сайт? С одной стороны, это удобный вариант размещать информацию об услугах и их стоимости, публиковать новости об акциях и скидках. Сайт потребуется, если вы решите продвигаться с помощью контекстной рекламы в поисковых системах. С другой стороны, создание и продвижение сайта автосервиса потребует денежных вложений. Лучше предусмотреть возможность онлайн-записи и даже консультации, что влечёт дополнительные затраты. Функциональный сайт покажет, что компания продвинутая и заботится о комфорте клиентов.

Красивая реклама автосервиса
За разработку качественной рекламы придётся заплатить, но вложения окупятся возросшим потоком клиентов

Наружная реклама

Наружная реклама — баннеры, билборды, рекламные тумбы и прочие конструкции — очень эффективна. За день её видят и запоминают тысячи человек, часть из которых обязательно станет клиентами. Плакаты нельзя включить и выключить, они работают 24 часа в сутки. Для считывания информации с них не требуется дополнительное оборудование (или переход по ссылке), а значит люди будут запоминать её «автоматически».

Оформление наружной рекламы требует привлечения профессионалов: плакат должен быть привлекательным, мотивировать на посещение сервиса и провоцировать интерес. Приветствуются профессиональные фотографии автомобилей, оборудования, сотрудников за работой. Люди положительно реагируют на низкие цены и обещания качественного обслуживания.

Площадь плаката ограничена, поэтому текст должен быть лаконичным, ясным и доброжелательным.

Единственный недостаток наружной рекламы заключается в высокой стоимости: размещение на популярной конструкции в месте с большой проходимостью может стоить до 100 тысяч рублей в месяц. Прибавьте к этой сумме расходы на дизайн и изготовление плакатов, которые периодически придётся обновлять.

Печатная реклама

Под печатной рекламой понимаются листовки и каталоги с информацией об услугах. Их распространяют бесплатно: раздают на улице и в торговых центрах, раскладывают в местах скопления потенциальных клиентов. Этот способ относительно недорогой, несколько тысяч листовок можно напечатать за 2-3 тысячи рублей. Однако их эффективность оценить трудно, а большинство людей воспринимают такие листовки как мусор и не вникают в их содержание.

Используйте печатную рекламу как один из способов продвижения, но не делайте на него ставку.

Пример текста рекламы сервиса на листовке:

«Автосервис «Респект Авто» предлагает ремонт и обслуживание:

  • кузова и ЛКП;
  • двигателей;
  • системы охлаждения;
  • топливной системы;
  • системы отвода газов;
  • трансмиссии;
  • ходовой части и подвески;
  • тормозной системы.

Шиномонтаж за 15 минут (4 колеса). Компьютерная диагностика.

Ваш автомобиль в руках специалистов.

Адрес, телефон, сайт, социальные сети».

Наружная реклама автосервиса на конструкциях
Наиболее перспективным будет комплексное сочетание нескольких способов рекламы: наружной, в поисковых системах и социальных сетях

Прочие способы

Среди эффективных способов рекламировать автосервис стоит отметить местное радио и телевидение. Многие водители в пути включают радио, поэтому тематические объявления о ремонте и обслуживании авто найдут свою аудиторию. Реклама на радио стоит недорого: за неделю трансляции (до 100 повторов в сутки) обычно платят 4-5 тысяч рублей. Ролик будет повторяться каждый час и хорошо запомнится слушателям.

Реклама на телевидении стоит дороже, также придётся предусмотреть средства на съёмку видеоролика. Охват аудитории меньше: популярность местных каналов падает. Однако ролики на ТВ хорошо запоминаются, а также дают возможность показать внутреннюю обстановку сервиса и сотрудников. Визуальный контент запоминается лучше, потому что захватывает больше зрительского внимания, чем объявления на радио. Стоимость — от 30 тысяч рублей.

Заключение

Высокую конкуренцию на рынке услуг для автомобилей можно преодолеть с помощью рекламы в интернете, на рекламных конструкциях, на радио и ТВ. У каждого способа есть плюсы и минусы, которые мы подробно рассмотрели в этом материале. Комплексный подход к рекламе и продвижению поможет привлечь больше клиентов, а значит — заработать максимальную прибыль.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Оцените статью
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

20 − одиннадцать =

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: